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En StudioMusic.cl puedes pagar en 6 cuotas sin interés con tu tarjeta de crédito Visa, Mastercard, CMR Falabella, Diners Club, Presto y más!

También puedes pagar con:

• Tarjeta de Débito
• Transferencia Online
• Depósito Bancario
• Efectivo en Tienda

Enviamos todos nuestros productos a cualquier parte de Chile con un cargo adicional o gratis si el producto incluye esa promoción. 

Trabajamos exclusivamente con la empresa "Shipit", la cual te informa de tu envío via email en todo momento (cuando se está preparando, cuando sale a envío, cuando está listo para retirar o cuando ya se entregó).

Shipit entrega una gran variedad de soluciones de despacho: Chilexpress, Starken, Blue express, ChileParcels, MotoPartner y Muvsmart.

Nosotros ofrecemos tanto envíos pagados a domicilio como por pagar en sucursales. Estas opciones la podrás elegir al momento de realizar tu compra.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Realizan despachos el mismo día dentro de las comunas de Santiago?

Claro que si! Esta opción aparecerá al finalizar tu pedido sólo si en el campo de comuna indicas una comuna que esté dentro de Santiago (Paine, Buin, etc. no se consideran). El valor lo podrás ver justo antes de finalizar tu compra y depende del peso de tus productos. Se entregarán el mismo día las compras que se realizen antes de las 17:00 hrs, de lo contrario quedarán asignadas para el día hábil siguiente.

¿Realizan despachos todos los días?

Despachamos de Lunes a Viernes a distintos puntos del país.

¿Se puede realizar una compra contra-entrega?

No por el momento, todos los productos que se envían deben estar previamente pagados. 

¿Cuales son los costos de envío?

El costo de envío varía ya que cada producto tiene un peso y dimensiones distintas, también depende de la ciudad y servicio que elijas. Una vez que agregues tus productos a tu carro de compras y vayas a la caja, podrás ingresar tu dirección y el sistema te calculará un valor de envío.

¿Como realizo el seguimiento de mis productos adquiridos?

Una vez que te enviemos tus productos te llegará un email con un link para hacer el seguimiento online y toda la información necesaria.

¿Cuanto demoran?

Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
Región de Arica y Parinacota: 3 a 5 días hábiles
Región de Tarapacá: 3 a 5 días hábiles
Región de Antofagasta: 3 a 5 días hábiles
Región de Atacama: 3 a 5 días hábiles
Región de Coquimbo: 1 a 3 días hábiles
Región de Valparaíso: 1 a 3 días hábiles
Región de O'Higgins: 1 a 3 días hábiles
Región del Maule: 1 a 3 días hábiles
Región del Bío Bío: 1 a 3 días hábiles
Región de la Araucanía: 3 a 5 días hábiles
Región de los Ríos: 3 a 5 días hábiles
Región de los Lagos: 3 a 5 días hábiles
Región de Aysén: 3 a 5 días hábiles
Región de Magallanes: 3 a 5 días hábiles

 

¿Cuanto plazo hay para retirar en una sucursal?

Una vez que tu producto llegó a la sucursal, tienes un plazo de 1 semana para poder retirarlo, en caso contrario se hará la devolución del producto a nuestra oficina.

Todos nuestros productos cuentan con 3 meses de garantía: confiable, rápida y segura.

Por favor lee atentamente los siguientes puntos:

1.- Comercializadora SM Spa (StudioMusic.cl) entrega una garantía por todos sus productos de 3 meses a partir desde la fecha de la venta.

2.- La siguiente póliza de garantía establece la reparación para productos que presenten fallas de fábrica. Se excluyen de esta garantía los siguientes casos:
a) El producto fue manipulado de manera incorrecta o fue intervenido por terceros.
b) Daños provocados por cortes de luz o alzas de voltaje.
c) El número de serie del producto no coincide con el del producto vendido por Comercializadora SM Ltda.
d) Golpes, derrame de líquido u otras acciones que puedan interferir en el mal funcionamiento del producto.

3.- En el caso que se deba reparar el producto el consumidor deberá enviarlo a la siguiente dirección: Av. Apoquindo 4900, local 155, 3er Nivel. Edificio Omnium, Las Condes, Santiago. Una vez que StudioMusic reciba el producto, se enviará a servicio técnico para una resolución o reparación. Esto podría tener una demora de 1 a 2 semanas, dependiendo de la cantidad de trabajo que servicio técnico tenga. StudioMusic se contactará con el consumidor para informarle el estado de la revisión de su producto y si este tiene costos asociados.
* El producto debe ser entregado embalado en su misma caja, con todos sus manuales o cds integrados y se debe adjuntar fotocopia del registro de la venta.

4.- StudioMusic no asume el costo de transporte en caso de reparación del producto si servicio técnico decide que la falla fue del consumidor y no de fábrica. Comercializadora SM Spa se hará cargo por el cumplimiento en la entrega del producto hasta la recepción conforme del cliente por la empresa del transporte elegido.

Si tienes dudas con respecto a la garantía de tus productos, recuerda que puedes contactarnos a nuestro teléfono +569 9799 1500 (WhatsApp) o al email contacto@studiomusic.cl