Por favor lee aténtamente estos puntos antes de exigir un cambio o devolución de dinero:

  1. El cliente que haya realizado cualquier compra online o presencial tendrá un plazo de 10 días para anularla, siendo esta un cambio de producto o devolución de dinero, según condiciones convenidas, Art. 43 de la Ley. Para este caso se exige que el producto debe ser devuelto en exactamente las mismas condiciones en que se entregó. El producto no debe evidenciar ninguna señal de uso ni deterioro, y debe devolverse con todos los manuales, bolsas y embalaje sin marcas ni autoadhesivos del transporte.

     

  2. Para cambio o anulación primero debes enviar el producto adquirido de vuelta a nuestra tienda ubicada en Av. Apoquindo 4900, Local 155, 3er nivel, Las Condes, Santiago. Si envías tu producto via courier (Chilexpress, Starken, etc.) recuerda enviarnos el número de transporte a nuestro correo contacto@studiomusic.cl. Debes indicarles el horario de atención de Lunes a Viernes de 10:30 a 18:00 hrs. Se descontará del total del pedido el valor de envío, aunque haya sido envío gratuito. También puedes venir presencialmente a nuestra tienda.

     El cliente debe hacer pago del envío y no se debe enviar por pagar. StudioMusic.cl se reserva el derecho de derivar el producto al servicio técnico para corroborar su correcto estado, proceso que tomará un plazo aproximado de hasta 48 horas hábiles.

     

  3. En caso que solicites devolución de dinero a partir de una compra online o en tienda, StudioMusic.cl realizará el reembolso en un plazo no superior a 24 horas hábiles después de aceptada la devolución (via Mercado Pago, Venti o Transferencia depende de cual método de pago usaste). Los valores pagados por envíos no se tomarán en cuenta dentro de la devolución o cambio de producto.

     

  4. Los artículos entregados en reparación por el consumidor junto con la emisión de la respectiva orden de servicio que acredita la recepción y que no sean retirados dentro del plazo establecido en el art. 42º de la Ley (1 año), se entenderán abandonadas por lo que se considerarán propiedad de StudioMusic.cl

Una vez que hayas leído esta política y deseas hacer un cambio o devolución, por favor envíanos un email a contacto@studiomusic.cl con tu petición.

StudioMusic.cl puede cambiar esta política de vez en cuando, es por eso que te sugerimos estar visitando esta sección regularmente.

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